Yolcular "Kaç lira ücret isteniyorsa veriyoruz ancak huzurlu ve güvenli yolculuk yapamıyoruz" diyerek eleştirilerini şöyle ifade ettiler: 

 KALİTELİ HİZMET BEKLİYORUZ

"Dolmuşlarda klima yok. Bu sıcakta bunalıyoruz. Bunu söyleyince dolmuşun içini havalandırmak için kapıyı açıyorlar ancak ayakta yolcu alıyorlar, olası bir durumda ayaktaki yolcuların yere düşme tehlikesi var. 

Sürücüler kendi oturdukları koltuğun yanındaki camı açarak rahatlıyorlar ama biz yolcular dolmuşun içinde bunalıyoruz. Dolmuşu havalandırmak için neden kapı açılıyor, neden klima kullanılmıyor? 

YETKİLİLERDEN DENETİM İSTİYORUZ

Benzine gelen zam oranında bizlerin ücretine de zam geliyor. Ne isteniyorsa ödüyoruz. Biz huzurlu, güvenli hizmet istiyoruz. 

Yetkililerden denetim yapmalarını, dolmuşlara klimayı şart koşmalarını, ayakta yolcu almayı yasaklamalarını istiyoruz"